国有企业退休人员社会化管理工作的平稳有序推进，是全面深化国有企业改革的一项重要内容，是当前中央、省、三明重点推进的核心工作，其中国企退休人员档案接收进馆工作是整合管理服务资源，创新管理服务方式，确保国有企业退休人员共享全面建成小康社会新成果的关键一环。2020年，市档案馆主动作为，按照问题导向、靠前服务、高效便捷的原则，统筹指导、监督全市国企退休人员档案的规范化整理和接收进馆工作。具体表现在做好“三服务”：
一是规范服务。面对进馆时间紧、档案数量大的情况，安排经验丰富的业务骨干人员前往各企业进行档案规范化整理的指导，统一标准，规范程序，确保档案移交和接管工作同步推进、有机衔接、落在实处。比如：针对各企业档案消毒杀虫没场所不规范的情况，主动与省储备粮管理有限公司永安直属库协调对接，组织各企业退休人员档案统一进行杀菌消毒除虫，保证入馆档案符合要求；针对企业报送档案目录和档案馆格式不兼容的问题，我馆挤出经费，更新软件，想方设法解决问题实现数据对接。
二是定制服务。面对各个企业的困难和实际问题，我馆多方协调，积极谋划，逐个制定方案，力求真正解决实际困难，达到按时顺利进馆的目的。针对进馆档案数量只有十件以下的数量较小的企业，如：电信永安分公司、永安市种子公司等，采取档案实体先进馆，再由我馆组织统一消毒，以方便中小企业工作；针对档案数量多至三千及以上的企业，如：永安煤业有限公司，我馆集中力量，抽调人手，清点、交接、上架，齐心协力保证所有档案合规进馆；针对有的企业档案进馆数量多，且顺序号混乱，如：福维股份有限公司，我馆及时调集人手，耐心调序上架，确保将档案在进馆过程中丢失损毁的风险扼杀在摇篮中。
三是绿色服务。面对国企退休人员档案查档量激增的问题，加强服务人员配备，保证查档工作开展有条不紊。针对国企退休人员档案的查档人多是老年人这一特殊群体的特点，在查档窗口提供老花镜、放大镜等便民贴心服务设施，设置存包处、饮水机等便民设施，提高查档群众的满意率。开设查档“绿色通道”，增设电话查档、网络查档、预约查档、异地查档等多种服务，争取让群众“只跑一趟”；同时，完善先查后补服务，针对部分群众不熟悉查档要求，忘记带身份证或没有带介绍信的情况，查档服务人员认真耐心为其先查找所需相关档案，确认群众所需材料在我馆后，为其调档复印，待查档群众将相关证件取来后，即可领走需要的档案复印材料。我馆查档窗口热情、周到、人性化、科学化的服务受到了查档群众的一致好评。
我馆在此次国有企业退休人员社会化管理工作中，认真践行“为党管档、为国守史、为民服务”的理念，不断创新管理服务方式，提高查档利用服务水平，确保高质量、高效能服务国企退休人员档案进馆及企业人员查档工作，力求管理更规范，服务更便捷，责任更到位，真正做到了耐心贴心为企业，周到暖心为群众。目前国企退休人员档案已进馆数达13064卷，均已完成案卷目录登记，建立台账，消毒杀菌，编号上架，快捷查阅，为我市的国有企业解决了后顾之忧，为国有企业退休人员实行社会化管理提供了坚强的服务保障后盾。
永安市档案馆
2021年5月27日 |
