“刷刷身份证领取查阅权限就可以自主查阅开放档案”“不会电脑没关系，点几下查阅大厅的触摸屏就可以了”“档案全文中还能搜到我的名字呢”“不用到档案馆也能查到档案了”……自山东省淄博市沂源县数字档案馆建设以来，服务能力得到了明显提升。
一是档案服务显实效，群众满意度提高。数字档案馆大大提高了档案查阅速度和查准率，从模糊检索到档案全文内的关键字段均可直接搜索到所需要的档案全文，弥补了传统查阅环节繁琐、费时费力、不准不全等问题，使档案信息查找更加深入、全面和准确，为利用者提供了更快捷高效的服务，各利用平台及网站满意度均大幅提高。
二是数字档案利用率提高，档案作用发挥明显。数字档案查询率急速增长，累计提供查阅13046人次77000余卷册次，占查阅总量的99%，为市民核实工龄、办理退休、落实待遇、明晰房产、解决纠纷、补充完善个人档案等方面提供了可靠的凭证依据。同时在化解矛盾、服务民生、编史修志、宣传教育等工作中发挥越来越突出的作用。
三是公共服务能力增强，缩短服务社会的距离。县档案馆查询服务大厅开设了政务信息查阅区，配备了自助查档机、触摸一体机等设施设备，优化了档案查阅条件。各应用平台不仅满足了上门查档的需要，还实现了远程查档服务，最大限度地满足了社会各界的需求，得到了社会各界的好评和上级业务主管部门的充分肯定。
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