新冠疫情防控期间，为满足社会群众查档需求，江苏省昆山市城建档案馆在闭馆期间，为社会公众提供电话、邮箱等在线查档咨询服务。
前不久，家住永丰花园的许先生遇上了糟心的事情，由于家中主管道堵塞，导致全家所有的下水管道都瘫痪了。更严重的是，厕所内不断有污水涌上来，屋内弥漫着恶臭味，严重影响了许先生一家的正常生活。找了工人进行下水管道疏通，两天了也没有维修好，许先生听从维修工人的建议，到昆山市城建档案馆调阅原始竣工图纸，用以辅助疏通下水管道。
了解情况后，工作人员引导许先生将查档所需的房产证、产权人身份证以照片形式发送到指定邮箱，查阅核对后，将对应的水竣工图纸发送到许先生邮箱。疫情期间，昆山城建档案馆方便快捷的档案利用服务，全力满足民生所需。
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